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• Die Beschwerde wurde wegen des Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos als unbegründet zurückgewiesen.
• Dem Spieler aus Brasilien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben.
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Dem Spieler aus Deutschland wird vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen. Wir haben die Beschwerde schließlich aufgrund der vom Casino vorgelegten Beweise abgelehnt.

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Der Spieler aus Brasilien wurde beschuldigt, mehrere Konten im Casino eröffnet zu haben, nachdem er eingezahlt und im Casino gespielt hatte. Der Spieler gab an, dass ein Konto ihm gehörte und ein Konto seinem Vater gehörte. Das Casino hat jedoch ausreichende Beweise dafür vorgelegt, dass auf beide Konten mit demselben Gerät zugegriffen wurde. Da beide Konten Boni verwendet hatten und die fraglichen Gewinne aus der Verwendung eines Bonus stammten, hatte das Casino in diesem Fall gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

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Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Sein Auszahlungsantrag über 4.400 € ist nach einer längeren Überprüfungszeit immer noch anhängig. Zwar untergeordnet Themen genau so wie Auszahlungsraten, Gewinnwahrscheinlichkeit, Zahlungsmethoden unter anderem Kundensupport sie sind in diesem Testbericht behandelt.

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