Договор возмездного оказания услуг

ДОГОВОР № КФ-_____/20

возмездного оказания услуг 

г. Казань   «__» ________ 2020 г.

______________________, в лице _______________________, действующего на основании _________________,  именуемое в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны и  ООО «МЬЮЗИК СЕРВИСИС», в лице Генерального директора Вернигора В.И. , действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, совместно/раздельно именуемые Стороны/Сторона, заключили настоящий Договор (далее – Договор),  о нижеследующем:

Термины и определения

Заказчик	Предприятие общественного питания Заказчика — бар, ресторан, кафе или иное заведение общественного питания, заключивший настоящий договор.
Сайт Заказчика	Сайт Заказчика в сети Интернет по адресу.
Пользователь	Потребитель услуг общественного питания и других сопутствующих услуг, предоставляемых Заказчиком, совершивший дистанционную покупку Товара (услуги) на Сайте Заказчика.
Заказ	Оформленный Пользователем на Сайте Заказчика заказ Товара, в результате которого Пользователь приобретает для личного потребления Товара (услугу) Заказчика.
Товар Материалы Рекламный канал Сервис Рекламные каналы Сервис	Продукты питания и (или) напитки (за исключением алкоголя), реализуемые дистанционным образом при помощи Сервиса у Заказчика. Количество проданных через сервис Товаров измеряется в штуках, литрах как числиться в отчетных документах о его реализации. Информационные материалы, содержащие предложение (оферту) Пользователям о приготовлении и/или реализации Товара, информацию о таком Товаре, о Заказчике, а также иную информацию, связанную с приготовлением и/или реализацией Товара, доведение которой до Пользователя является обязательным в соответствии с действующим законодательством, а также предложение (оферту) Пользователям об осуществлении доставки, информацию об оказании данной услуги.  Материалы Заказчика должны содержать: наименование, фотографию в готовом виде, вес (в граммах), описание, категорию, цену (в рублях), время приготовления Товара, время, через которое Пользователь должен прибыть в Заведение для получения Товара, если Заведение предлагает возможность самовывоза Товара Пользователем, а в случае, если доставка осуществляется Заказчиком, — время приготовления и доставки Товара до Пользователя, стоимость доставки (в рублях). Передавая материалы Исполнителю, Заказчик дает свое согласие на размещение информации о своих товарах (услугах) для неопределенного круга лиц. Заказчик дает свое разрешение на использование товарных знаков, фирменного наименования. Заказчик гарантирует, что имеет право на размещение переданных Исполнителю материалов о товарах (услугах) и не нарушает права третьих лиц, соблюдает действующее законодательство по продаже товаров (услуг), санитарные и иные обязательные требования и правила. Заказчик обязуется возмещать Исполнителю все штрафы, взыскания, связанные с нарушением прав третьих лиц, в том числе на права интеллектуальной собственности, а так же штрафы за нарушение действующего законодательства, законодательства о рекламе, антимонопольного регулирования ввиду их нарушения при продаже, изготовлении, реализации Товаров через Сервис в течении 10 дней с даты получения требования Исполнителя. В рамках настоящего договора в качестве рекламных каналов следует считать: рекламу через Яндекс.Директ, Google Adwards, Таргетированную рекламу в социальных сетях (Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте). Комплексное сопровождение коммерческой деятельности Заказчика по продвижению и реализации товаров (услуг) удаленным способом через сеть Интернет через размещение информации о товарах (услугах) Заказчика в виде Веб-сайта, Веб-страниц, графической и текстовой информации через согласованные Сторонами рекламные каналы.

t

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель, лично или с привлечением третьих предоставляет доступ Заказчика к Сервису, обеспечивает его работу на оплаченный Заказчиком период времени, а Заказчик предоставляет Исполнителю информацию о своих товарах (услугах), которые планирует реализовать через Сервис дистанционным способом и вносит оплату услуг Исполнителя на условиях настоящего договора.  

2. Комплексное сопровождение Сервиса включает в себя:
   1. Прием от Заказчика материалов о товарах (услугах) для размещения в Сервисе;
   2. Разработка рекламных материалов, поиск оптимальных дизайнерский и информационных решений для эффективного продвижения товаров (услуг) Заказчика через Сервис;
   3. Размещение разработанных рекламных материалов в Сервисе;
   4. Поддержание работоспособности информации о товарах (услугах) Заказчика в Сервисе на оплаченный период;
   5. Оказание ИТ-услуг: техническая поддержка Сервиса;
   6. Консультирование Заказчика использованию Сервиса и по процессингу платежей в сети Интернет, предоставляемому платежным агентом на выбор Исполнителя;
   7. Оказание рекламных услуг Сервиса: контекстная реклама и таргетинг, SEO-продвижение, продвижение в социальных сетях, управление репутацией и работа с отзывами;
   8. услуги дизайна по разработке рекламных материалов с учетом пожеланий и рекомендаций Заказчика для Сервиса;
   9. разработка уникального коммерческого предложения по категориям товаров и услуг Заказчика в целях их продвижения по средствам Сервиса с учетом пожеланий и рекомендаций Заказчика.

1.3. Исполнитель вправе привлекать для оказания Услуг по настоящему Договору третьих лиц (субподрядчиков). Исполнитель несет ответственность за деятельность субподрядчиков, привлеченных Исполнителем в соответствии с настоящим Договором, а также за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств субподрядчиками как за свои собственные действия (бездействие).

2. Порядок оказания услуг

2.1. В рамках оказания ИТ-услуг Исполнитель обязуется подготовить Материалы Заказчика к размещению на Сайте Заказчика (в том числе оцифровка, подготовка текста, формы дистанционного заказа, формы оплаты) и размещение Материалов Заказчика и формы заказа Товаров с условием доставки на Сайте Заведения, подключение Заказчика к CRM-системе и обеспечение работоспособности CRM-системы, а также сопровождение сервиса дистанционной продажи и доставки Товаров колл-центром Исполнителя (прием звонков от Пользователей).

2.2. В рамках оказания информационных услуг по подключению Заказчика к процессингу платежей в сети Интернет, предоставляемому платежным агентом на выбор Исполнителя Исполнитель обязуется организовать подключение интернет-эквайринга к Сайту Заказчика и обеспечить бесперебойность проведения платежных операций, совершаемых Пользователями на сайте Заказчика. 

2.3. В рамках оказания рекламных услуг Исполнитель обязуется настроить и запустить рекламные кампании в интернете через рекламные каналы, при условии предварительного внесения Заказчиком на счёт Исполнителя оплаты его услуг.

3. Права и обязанности Сторон
   1. Исполнитель вправе:
      1. Получать от Заказчика необходимую информацию, имеющую отношение к оказанию услуг, предусмотренных Договором.
      2. при несвоевременной оплате услуг Заказчиком приостановить пользование Сервисом;
      3. при нарушении условия договора Заказчиком в части оплат доступа к Сервису отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке через 5 (пять) рабочих дней с даты направления уведомления Заказчику. Внесенная и неизрасходованная оплата за доступ к Сервису в данном случае Заказчику не возвращается; 
      4. Корректировать информацию Заказчика о Заведении, без искажения смысла, в целях улучшения восприятия информации, при этом изменения/искажения фирменного наименования, логотипа, иных атрибутов бренда и средств индивидуализации Заведения не допускается. В случае необходимости внесения изменений все изменения информации о Заказчике до ее размещения Исполнителем должны быть согласованы Исполнителем с Заказчиком в письменной форме, путем переписки по электронной почте. 
      5. Проводить статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователями, в том числе предоставлять доступ к таким исследованиям третьим лицам для осуществления таргетинга рекламы.
      6. Выбирать способы оказания Услуг самостоятельно.
   2. Исполнитель обязан:
      1. Оказать Услуги в соответствии с условиями, согласованными Сторонами в Договоре в установленный срок;
      2. Назначить ответственного полномочного представителя для решения текущих вопросов связанных с оказанием услуг по Договору;
      3. Предоставить по электронной почте отчет об оказанных Услугах, отражающий объем оказанных услуг за отчетный период;
   3. Заказчик вправе:
      1. По письменному запросу получать от Исполнителя информацию, имеющую отношение к оказанию Услуг по настоящему Договору. 
   4. Заказчик обязан:
      1. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с настоящим Договором.
      2. Письменно извещать Исполнителя о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению каких-либо условий Договора незамедлительно по мере их возникновения.
      3. Не позднее 3 (трех) рабочих дней до начала оказания услуг по настоящему Договору предоставлять Исполнителю всю информацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора, соответствующие действующему законодательству РФ. Заказчик гарантирует Исполнителю достоверность и полноту информации и материалов, предоставляемых Исполнителю, а также наличие у Заказчика прав на них. Все претензии в отношении материалов со стороны третьих лиц, в том числе авторов, их наследников, правообладателей, должны быть урегулированы Заказчиком своими силами и за свой счёт;
      4. Назначить ответственного полномочного представителя для решения текущих вопросов связанных с оказанием услуг по Договору;
      5. В случае, если в связи с действием форс-мажорных обстоятельств или в связи с обстоятельствами, за которые Заказчик не отвечает, оказание услуг общественного питания в Заведении станет невозможным, Заказчик обязан незамедлительно проинформировать об этом Исполнителя. Внесенная оплата Сервиса в указанном случае не возвращается.
      6. В течение 24 часов сообщать Исполнителю информацию об изменении своих контактных данных, об изменении меню, стоимости блюд, часов работы, реквизитов для оплаты и иных изменений в работе Заведения. Внесение изменений в Сервис оплачивается Исполнителю отдельно по тарифам Исполнителя.  
      7. В течение 1 (одного) рабочего дня уведомлять Исполнителя обо всех действиях и факторах, способных повлиять на оказание Услуг Исполнителем;
      8. Согласовать по электронной почте отчет об оказанных Услугах, отражающий объем оказанных услуг за отчетный период.
      9. В случае смены ген. директора или владельцев, продажи заведения или юр лица — обязаны информировать для согласования нового контракта
4. Цена и порядок оплаты
   1. Согласованная Сторонами цена доступа к Сервису составляет 10% (Десять процентов) от общей стоимости оплаченных Заказов Пользователей, которые были совершены за отчетный период. 
   2. По соглашению Сторон Исполнитель производит подключение  Заказчика к  услугам по получению платежей за купленные через Сервис Товары по цене 3500 (три тысячи пятьсот) рублей  прием интернет платежей происходит по системе интернет –эквайринга. При этом продавцом Товаров остается Заказчик, а Исполнитель является агентом Заказчика по приему платежей за реализованный Товар. Заказчик возмещает Исполнителю расходы на цену банковского перевода цены реализованных Товаров. Из суммы оплат Товаров Исполнитель удерживает свое вознаграждение за пользование Сервисом в размере 10% и осуществляет перевод Заказчику разницу между суммой продажи Товаров, уменьшенного на 10% вознаграждения, процентов за перевод (при их наличии).  
   3. Для активации доступа к Сервису Заказчик вносит на счет Исполнителя платеж в сумме 5 000 (Пять тысяч) рублей, который расходуется Исполнителем на первичную настройку Сервиса в интересах Заказчика. 
   4. Для пополнения рекламного бюджета Сервиса Заказчик оплачивает Исполнителю 5 000 рублей ( Пять тысяч) , который должен пополняться по мере его израсходования. Указанная сумма может быть возвращена Заказчиков в случае, если в течении 3 (трех) месяцев с даты её внесения не было ни одного заказы через Сервис.
   5. В целях определения стоимости оказанных услуг Исполнитель готовит и направляет на согласование Заказчику отчет каждые 14 (Четырнадцать ) календарных дней. Заказчик обязан в течении 3 рабочих дней согласовать отчет Исполнителя или направить мотивированные письменные возражения по нему. В случае отсутствия возражений Заказчика в установленный 3-дневный срок отчет считается принятым в редакции Исполнителя. 
   6. Итоговая стоимость оказания услуг за 1 (Один) календарный месяц определяется на основании всех отчетов за прошедший календарный месяц.
   7. Исполнитель удерживает оплату своих услуг в размере 10% от стоимости Товара Заказчика, реализованного через Сервис. Сумму от реализации Товара Исполнитель переводит на расчетный счет Заказчика за вычетом 10% его стоимости и цены самого перевода в течение 10 (Десять) дней с даты подписания Заказчиком последнего отчета за прошедший календарных месяц. 
   8. Расчеты между сторонами происходят в рублях, оплаты производятся путем перевода на расчетный счет или иным не запрещенным законом способом.

5. Антикоррупционная оговорка

5.1. Настоящая Антикоррупционная оговорка (далее — «Оговорка») отражает приверженность Сторон, их дочерних и зависимых обществ, работников и представителей принципам ведения открытого и честного бизнеса, направлена на минимизацию рисков вовлечения указанных лиц в коррупционную деятельность, а также на поддержание деловой репутации Сторон на высоком уровне.

5.2. Стороны обязуются соблюдать Оговорку, а также обеспечивать соблюдение их дочерними и зависимыми обществами, работниками и представителями, осуществляющими подписание и/или исполнение Договора, Оговорки, а также оказывать друг другу содействие в случае действительного или возможного нарушения ее требований.

5.3. Стороны обязуются не совершать, а также обязуются обеспечивать, чтобы их дочерние и зависимые общества, работники и представители, не совершали прямо или косвенно при исполнении Договора коррупционных правонарушений, таких как дача взятки или посредничество в даче взятки; получение взятки и посредничество в получении взятки Стороной; коммерческий подкуп; подкуп государственных служащих; использование органами управления, работниками Стороны и/или ее дочерними и зависимыми обществами, и/или представителями, для себя или в пользу третьих лиц возможностей, связанных со служебным положением и/или должностными полномочиями, для получения финансовых или иных выгод / преимуществ, не предусмотренных законодательством РФ, национальным законодательством 

5.4. Стороны или ее локальными нормативными актами; иное незаконное использование своего должностного положения вопреки законным интересам Сторон, общества, государства в целях получения финансовой либо иной выгоды / преимуществ; и иные коррупционные правонарушения, предусмотренные применимым законодательством.

5.5. В случае возникновения у Стороны подозрений, что другая Сторона намерена совершить или совершила коррупционное правонарушение, соответствующая Сторона обязуется уведомить другую Сторону в письменной форме и имеет право приостановить исполнение обязательств по Договору до получения подтверждения от другой Стороны, что коррупционное правонарушение не было совершено или не будет совершено. Подтверждение должно быть направлено в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения письменного уведомления. Стороны обязуются совместно вести письменные и устные переговоры по урегулированию спорной ситуации. В случае неполучения подтверждения в течение установленного срока Сторона, направившая уведомление, имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке.

6. Ответственность сторон. Обработка данных
   1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном законодательством РФ. 
   2. В случае несвоевременного исполнения Заказчиком обязанностей по оплате Услуг  Исполнитель вправе требовать выплаты Заказчиком неустойки (пени) в размере 0,1 % от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, но не более 10 % от общей суммы просроченного платежа.
   3. Размер ответственности Исполнителя по настоящему Договору ограничивается размером стоимости услуг в отчетном периоде, в котором было признано нарушение Исполнителем своих обязательств по договору, что повлекло причинение ущерба Заказчику, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
   4. В связи с использованием компьютерного и иного оборудования, каналов связи и (или) программ для ЭВМ, принадлежащих третьим лицам, Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель по настоящему Договору не несет ответственность за любые задержки, прерывания, прямой и косвенный ущерб или потери, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и (или) программах для ЭВМ, либо вследствие иных объективных технологических причин, а также в результате действий или бездействий третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании, произошедших не по вине Исполнителя.
   5. Заказчик гарантирует, что Исполнитель ни при каких обстоятельствах не будет нести ответственность перед государственными органами и/или третьими лицами за недостоверность размещаемой информации о Товарах и услугах, за нарушение действующего законодательства, обязательных норм, правил, договорных отношений за представленные Заказчиком материалы, Товары (Услуги).
   6. Обработка персональных данных производится Заказчиком с  соблюдением требований Конституции Российской Федерации, федеральных законов и иных нормативно правовых актов.
   7. Стороны, обрабатывая персональные данные, обязаны соблюдать конфиденциальность по отношению к ним, обеспечивать их безопасность и исполнять требования по защите согласно статье 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”.
   8. Заказчик, являясь обработчиком персональных данных, согласно п.4 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”, обязан получать согласие Пользователя на обработку его персональных данных. 
   9. Ответственность перед Пользователем, чьи персональные данные обрабатываются Заказчиком, Заказчик несет самостоятельно. 
   10. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайтах, на которых проводится рекламная кампания, Пользователь соглашается на их автоматизированную обработку.
   11. В случаях, допускаемых функциональными возможностями Системы, Пользователь самостоятельно определяет степень доступности своих персональных данных иным пользователям Интернет.
   12. Пользователь признает и соглашается, что в случае размещения им своих персональных данных с использованием Системы способом, предоставляющим возможность их получения пользователями Интернет, его персональные данные считаются общедоступными. Пользователь осознаете также, что его персональные данные считаются общедоступными в случаях, когда на них в соответствии с законодательством Российской Федерации не распространяется требование соблюдения конфиденциальности.
   13. Исполнитель не несет ответственности за использование общедоступных персональных данных Пользователей.
   14. Стороны настоящего договора обязуются соблюдать конфиденциальность ставшей им известной при исполнении договора информации, не передавать и разглашать ее третьим лицам. За разглашение информации, предоставляющей коммерческую или иную охраняемую законом тайну Стороны несут ответственность согласно действующего законодательства. 
   15. Коммерческой тайной Исполнителя является содержание настоящего договора, цены на услуги, порядок их оказания, используемые ресурсы, схема работы.
   16. За разглашение коммерческой тайны без согласия Исполнителя последний вправе требовать уплатить Заказчика штраф в сумме 1 000 000 рублей и возмещения убытков, в том числе упущенной выгоды.

7. Непреодолимая сила
   1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора.
   2. Сторона, оказавшаяся не в состоянии выполнить свои обязательства по настоящему Договору ввиду обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 10 (десяти) дней в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении или прекращении действия обстоятельств, препятствующих выполнению этих обязательств.
   3. Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия будут длиться более 3 (трех) месяцев, то Стороны обязуются согласовать порядок дальнейшего выполнения условий настоящего Договора.

8. Порядок рассмотрения споров
   1. Все споры по настоящему Договору разрешаются путем переговоров и направления претензий. Претензии подлежат рассмотрению в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты их получения.
   2. В случае если Стороны не могут прийти к соглашению, споры подлежат рассмотрению Арбитражным судом Республики Татарстан.

9. Срок действия Договора
   1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания обеими сторонами и действует до конца текущего календарного года. Действие настоящего Договора пролонгируется на следующий календарный год, если ни одна из сторон не заявила о желании его расторгнуть.
   2. Стороны имеют право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, письменно уведомив об этом другую Сторону за 5 (Пять) рабочих дней до даты расторжения Договора, договор расторгается в случае отсутствия задолженности со стороны Заказчика. 

10. Заключительные положения
    1. Любые документы, изменения, дополнения к Договору действительны лишь при условии, если они оформлены письменном виде, подписаны (стороны признают документы, подписанные факсимильной подписью) уполномоченными представителями Сторон. До момента получения оригиналов документов, стороны признают сканы документов, полученные по электронной почте, указанной в реквизитах или Приложениях к Договору. Такие изменения будут считаться полученными надлежащим образом и принятыми Сторонами.
    2.   Стороны обязуются сообщать в письменной форме обо всех изменениях в реквизитах, адресах для переписки, других сведений являющихся существенными для выполнения обязательств по Договору в течение 3 (трех) рабочих дней с момента изменения указанных данных.
    3. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
    4.  Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

11. Адреса и реквизиты сторон:

Исполнитель 

ООО «МЬЮЗИК СЕРВИСИС»

ИНН: 1655206237 

КПП: 165501001 ОГРН: 1111690000201

Юридический адрес: 420000

 респ Татарстан г Казань ул Карла Маркса, 5 оф 111

Реквизиты ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ»  

Номер счета: 40702810807500001057

БИК: 044525999

К/с: 30101810845250000999

11. Подписи сторон

От Исполнителя От Заказчика 

________________ Вернигора В.И                         _______________ ___________